Доставка
Заказы из магазинов на Mercher доставляются по всей России и в страны СНГ/ЕАЭС службой СДЭК — курьером до двери или в пункт выдачи на ваш выбор. Можно и забрать заказ самовывозом из нашего цеха в Санкт-Петербурге. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа по адресу, а после отгрузки на e-mail приходит трек-номер для отслеживания. Каждую вещь печатаем под заказ, поэтому отправляем её после производства.
Как доставляется заказ
- Оформляете заказ. При оформлении выбираете способ доставки — курьером до двери или в пункт выдачи СДЭК (виджет выбора ПВЗ встроен прямо в оформление).
- Видите стоимость доставки. СДЭК считает её автоматически по вашему адресу и габаритам заказа — сумма показывается в корзине и попадает в чек.
- Оплачиваете заказ. Способы оплаты — на странице оплата.
- Мы печатаем вещь. Каждый принт наносим под конкретный заказ; производство занимает 2–4 рабочих дня.
- Передаём посылку в СДЭК. После печати и упаковки отгружаем заказ в службу доставки.
- Получаете трек-номер. Он приходит на ваш e-mail — по нему можно отслеживать посылку до получения.
Куда доставляем
Доставляем по всей России и в страны СНГ/ЕАЭС через СДЭК. Способ получения выбираете при оформлении: курьер до двери или один из пунктов выдачи СДЭК рядом с вами. Если вы за пределами России и СНГ/ЕАЭС — напишите нам, посмотрим, что можно сделать по индивидуальному запросу.
А ещё готовый заказ можно забрать самовывозом из нашего цеха в Санкт-Петербурге (ул. Седова, 11А).
Сколько идёт доставка
Считаем так: производство 2–4 рабочих дня (вещь печатается под ваш заказ) плюс доставка СДЭК 1–10 рабочих дней. Итого от оплаты до получения — примерно 3–14 рабочих дней. Точный срок доставки СДЭК рассчитывает по индексу вашего адреса прямо при оформлении заказа, он зависит от региона и выбранного способа получения.
Сколько стоит доставка
Стоимость доставки рассчитывает СДЭК при оформлении заказа — она зависит от веса и габаритов посылки, вашего региона и выбранного способа (курьер или пункт выдачи). Итоговую сумму вы видите в корзине ещё до оплаты, и она входит в фискальный чек. Заранее фиксированного тарифа нет — это нормально для расчёта «по адресу».
Бесплатной доставки от суммы заказа у нас нет — стоимость всегда считается по адресу. Если вы в Санкт-Петербурге, можно сэкономить на доставке и забрать готовый заказ самовывозом из нашего цеха (ул. Седова, 11А).
Как отследить заказ
После того как мы передадим посылку в СДЭК, вам на e-mail придёт трек-номер. По нему вы отслеживаете движение заказа на сайте или в приложении СДЭК — от склада до вашего пункта выдачи или двери.
Частые вопросы о доставке
Какой службой доставки вы пользуетесь?
Все заказы доставляем через СДЭК по всей России. При оформлении вы выбираете удобный способ получения — курьером до двери или в один из пунктов выдачи СДЭК. Виджет выбора пункта выдачи встроен прямо в оформление заказа.
В какие города и регионы вы доставляете?
Доставляем по всей России и в страны СНГ/ЕАЭС — всё через СДЭК, курьером до двери или в пункт выдачи. За пределы России и СНГ/ЕАЭС отправляем по индивидуальному запросу: напишите нам, посмотрим, что можно сделать.
Сколько идёт доставка?
Складывается из производства (2–4 рабочих дня — вещь печатается под ваш заказ) и доставки СДЭК (1–10 рабочих дней). Итого от оплаты до получения — примерно 3–14 рабочих дней. Точный срок доставки СДЭК считает по индексу вашего адреса при оформлении: он зависит от региона и способа получения.
Сколько стоит доставка?
Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении — она зависит от региона, веса и габаритов посылки, а также способа получения. Итоговую сумму вы видите в корзине до оплаты, и она входит в чек. Бесплатной доставки от суммы заказа нет. Сэкономить можно самовывозом из нашего цеха в Санкт-Петербурге.
Как отследить мой заказ?
После передачи посылки в СДЭК на ваш e-mail приходит трек-номер. По нему можно отслеживать заказ на сайте или в приложении СДЭК до самого получения.
Можно ли получить заказ курьером до двери?
Да. При оформлении вы можете выбрать доставку курьером СДЭК до двери или получение в пункте выдачи. Стоимость и срок для каждого варианта рассчитываются автоматически по вашему адресу.
Почему доставка занимает время?
Мы не держим склад готовых вещей: каждый заказ печатаем под вас. Поэтому к сроку доставки СДЭК добавляются 2–4 рабочих дня на производство. Зато вы получаете свежую вещь, напечатанную именно под ваш заказ.
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Да. Готовый заказ можно забрать самовывозом из нашего цеха в Санкт-Петербурге (ул. Седова, 11А). Это удобно, если вы в городе: не придётся платить за доставку и ждать СДЭК. Мы напишем, когда заказ будет готов к выдаче.
Вопросы по оплате — на странице оплата. Условия возврата и обмена — на странице возврат и обмен. Полные условия покупки — в публичной оферте. Связаться с нами — контакты.