Гарантия и уход за вещами
Мы печатаем каждое изделие под заказ на собственном производстве в Санкт-Петербурге и отвечаем за качество. На этой странице — как ухаживать за вещами с принтом, чтобы они служили годами, и что покрывает наша гарантия.
Не трескается ли принт со временем
DTG-печать наносит краску прямо в волокно ткани, а не плёнкой поверх неё. Поэтому при правильном уходе принт держится годами: не трескается, не отслаивается и не выцветает, а усадка изделия минимальна. Главное — стирать вещь бережно и не гладить по самому рисунку.
Как ухаживать за футболкой и худи с принтом
Уход за вещами с DTG-печатью простой и не отличается от ухода за обычной качественной одеждой. Эти рекомендации одинаково работают и для футболки, и для свитшота, и для худи с печатью:
- Стирайте наизнанку при температуре 30 °C.
- Не используйте отбеливатель и агрессивные пятновыводители.
- Не гладьте по принту — только через ткань или с изнанки.
- Сушите естественным образом; машинная сушка нежелательна.
- Не трите рисунок жёсткой щёткой.
Как стирать вещи с DTG-печатью
Выверните изделие наизнанку и стирайте при 30 °C без отбеливателя — так краска в волокне сохраняет цвет дольше. Сушите вещь естественно, не в машинной сушке. Гладьте только с изнанки или через ткань, не касаясь утюгом самого принта. Этого достаточно, чтобы рисунок оставался ярким годами.
Что покрывает гарантия на мерч
Гарантия покрывает производственный брак: дефект ткани, дефект нанесения принта или расхождение готового изделия с вашим заказом по нашей вине. Не относятся к браку естественный износ вещи, повреждения из-за нарушения рекомендаций по уходу и механические повреждения. В таких случаях замена и возврат не предусмотрены.
Что делать, если вещь пришла с браком
Если вы получили изделие с производственным дефектом, сфотографируйте его и пришлите фото на support@mercher.pro в течение 7 дней с момента получения. Мы проверим и заменим вещь либо оформим возврат — за счёт Mercher. Подробный порядок описан на странице возврата и обмена.
- Сфотографируйте дефект. Снимите изделие с производственным браком так, чтобы дефект был хорошо виден.
- Напишите нам. Пришлите фото на support@mercher.pro в течение 7 дней с момента получения заказа.
- Получите замену или возврат. Мы проверим обращение и заменим вещь либо оформим возврат — за счёт Mercher.
Почему мы отвечаем за качество
Mercher — собственное производство в России: мы сами печатаем, упаковываем и отправляем заказы, поэтому контролируем качество на каждом этапе. На изделии — только принт автора, без чужих логотипов и шильдиков. Подробнее о технологиях и материалах — на странице производства.
Частые вопросы
Не трескается ли принт после стирок?
Нет. DTG-печать ложится краской в волокно ткани, а не плёнкой сверху, поэтому при правильном уходе принт не трескается и не выцветает годами. Достаточно стирать вещь наизнанку при 30 °C и не гладить по рисунку.
Как стирать футболку с принтом?
Стирайте наизнанку при 30 °C, без отбеливателя. Сушите естественно, машинная сушка нежелательна. Гладьте только с изнанки или через ткань, не касаясь утюгом принта.
Можно ли гладить вещь с печатью?
Да, но не по самому принту. Гладьте изделие с изнанки или через дополнительную ткань — так нанесение не перегревается и сохраняет вид.
Какой срок у гарантии?
Гарантия покрывает производственный брак — дефект ткани, нанесения или расхождение с заказом по нашей вине. Если обнаружили такой дефект, пришлите фото на support@mercher.pro в течение 7 дней после получения, и мы заменим вещь или вернём деньги за свой счёт.
Что не считается гарантийным случаем?
Естественный износ вещи, повреждения из-за нарушения рекомендаций по уходу и механические повреждения. На такие случаи гарантия не распространяется.
Остались вопросы
Напишите нам — поможем с уходом, гарантией и любыми вопросами по заказу. Контакты и часы работы — на странице контактов.