Гарантия и уход за мерчем с принтом

Не трескается ли принт со временем

DTG-печать наносит краску прямо в волокно ткани, а не плёнкой поверх неё. Поэтому при правильном уходе принт держится годами: не трескается, не отслаивается и не выцветает, а усадка изделия минимальна. Главное — стирать вещь бережно и не гладить по самому рисунку.

Как ухаживать за футболкой и худи с принтом

Уход за вещами с DTG-печатью простой и не отличается от ухода за обычной качественной одеждой. Эти рекомендации одинаково работают и для футболки, и для свитшота, и для худи с печатью:

Стирайте наизнанку при температуре 30 °C.
Не используйте отбеливатель и агрессивные пятновыводители.
Не гладьте по принту — только через ткань или с изнанки.
Сушите естественным образом; машинная сушка нежелательна.
Не трите рисунок жёсткой щёткой.

Стирка

Наизнанку, 30 °C, без отбеливателя и агрессивных пятновыводителей.

Сушка

Естественная; машинная сушка нежелательна.

Глажка

Только с изнанки или через ткань, не по самому принту.

Бережно

Не трите рисунок жёсткой щёткой.

Как стирать вещи с DTG-печатью

Выверните изделие наизнанку и стирайте при 30 °C без отбеливателя — так краска в волокне сохраняет цвет дольше. Сушите вещь естественно, не в машинной сушке. Гладьте только с изнанки или через ткань, не касаясь утюгом самого принта. Этого достаточно, чтобы рисунок оставался ярким годами.

Что покрывает гарантия на мерч

Гарантия покрывает производственный брак: дефект ткани, дефект нанесения принта или расхождение готового изделия с вашим заказом по нашей вине. Не относятся к браку естественный износ вещи, повреждения из-за нарушения рекомендаций по уходу и механические повреждения. В таких случаях замена и возврат не предусмотрены.

Что делать, если вещь пришла с браком

Если вы получили изделие с производственным дефектом, сфотографируйте его и пришлите фото на support@mercher.pro в течение 7 дней с момента получения. Мы проверим и заменим вещь либо оформим возврат — за счёт Мерчера. Подробный порядок описан на странице возврата и обмена.

Сфотографируйте дефект. Снимите изделие с производственным браком так, чтобы дефект был хорошо виден.
Напишите нам. Пришлите фото на support@mercher.pro в течение 7 дней с момента получения заказа.
Получите замену или возврат. Мы проверим обращение и заменим вещь либо оформим возврат — за счёт Мерчера.

Почему мы отвечаем за качество

Мерчер — собственное производство в России: мы сами печатаем, упаковываем и отправляем заказы, поэтому контролируем качество на каждом этапе. На изделии — только принт автора, без чужих логотипов и шильдиков. Подробнее о технологиях и материалах — на странице производства.

Частые вопросы

Не трескается ли принт после стирок?

Нет. DTG-печать ложится краской в волокно ткани, а не плёнкой сверху, поэтому при правильном уходе принт не трескается и не выцветает годами. Достаточно стирать вещь наизнанку при 30 °C и не гладить по рисунку.

Как стирать футболку с принтом?

Стирайте наизнанку при 30 °C, без отбеливателя. Сушите естественно, машинная сушка нежелательна. Гладьте только с изнанки или через ткань, не касаясь утюгом принта.

Можно ли гладить вещь с печатью?

Да, но не по самому принту. Гладьте изделие с изнанки или через дополнительную ткань — так нанесение не перегревается и сохраняет вид.

Какой срок у гарантии?

Гарантия покрывает производственный брак — дефект ткани, нанесения или расхождение с заказом по нашей вине. Если обнаружили такой дефект, пришлите фото на support@mercher.pro в течение 7 дней после получения, и мы заменим вещь или вернём деньги за свой счёт.

Что не считается гарантийным случаем?

Естественный износ вещи, повреждения из-за нарушения рекомендаций по уходу и механические повреждения. На такие случаи гарантия не распространяется.

Остались вопросы

Напишите нам — поможем с уходом, гарантией и любыми вопросами по заказу. Контакты и часы работы — на странице контактов.